Política de Devoluções

Queremos que você fique super satisfeito(a) com sua compra, mas sabemos que imprevistos podem acontecer. Por isso, temos uma política de trocas e devoluções clara e fácil de entender.

Em quais casos posso solicitar uma troca ou devolução?

Aceitamos trocas ou devoluções nos seguintes casos:

• Desistência ou reclamação da compra (em até 7 dias corridos após a entrega) 
• Produto com defeito de fabricação (em até 30 dias corridos após a entrega) 
• Produto enviado diferente do pedido (em até 7 dias corridos após a entrega) 

- Não realizamos trocas ou devoluções por escolha incorreta de tamanho, cor ou modelo. Antes de finalizar sua compra, confira todas as informações do produto e nossa tabela de medidas, para garantir que você está escolhendo a opção ideal.

Como solicitar?

Acesse a aba “Trocas e Devoluções” no nosso site e preencha a solicitação. Nossa equipe vai te orientar em cada passo do processo.

Condições para aceitar a troca ou devolução

Para que sua solicitação seja aprovada, é necessário que:
- O produto esteja com Nota Fiscal ;
- As etiquetas e tags originais contidas e intactas;
- O produto está sem sinais de uso, lavagem, odores ou alterações;
- Sem manchas ou variações;
- Caso tenha recebido brinde, ele também deve ser devolvido em perfeitas condições.

Custo de envio

• A primeira troca ou devolução (em casos cobertos pela nossa política) é gratuita .
• A partir da segunda solicitação para o mesmo pedido, o custo do frete é por contato do cliente.

Prazo para análise e solução

Após recebermos o produto, faremos uma análise em até 5 dias úteis . Se tudo estiver correto, você pode optar por:

• Receber um novo produto (no caso de troca); ou
• Receber o reembolso (no caso de devolução), de acordo com nossa política de reembolso.